Refund policy

Rückgabe & 30-Tage-Geschmacksgarantie

Du kannst RYOKU 30 Tage lang risikofrei ausprobieren. Wenn dir ein Tee geschmacklich nicht zusagt, kontaktiere uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt und sende das Produkt zurück. Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir dir den Kaufpreis des betroffenen Produkts.

Ungeöffnete und originalversiegelte Produkte können ebenfalls innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden.

Die Rücksendekosten trägt grundsätzlich die Kundin oder der Kunde. Bereits bezahlte Versandkosten werden nicht erstattet.

Geöffnete Lebensmittel können aus Hygiene- und Qualitätsgründen nur im Rahmen unserer freiwilligen Geschmacksgarantie zurückgenommen werden. Die Garantie gilt für haushaltsübliche Mengen und eine faire Nutzung.

Bei beschädigten, fehlenden oder falsch gelieferten Produkten kontaktiere uns bitte möglichst schnell unter info@ryoku.ch.